Allgemeine Geschäftsbedinungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Stil(l)voll – Still- & Laktationsberatung Petra Trojer-Florian, insbesondere für:

Stillberatung
Beikostberatung
Online-Beratungen
Unterstützung im Wochenbett
Stillvorbereitungskurse
Treffen und Austauschangebote für Mütter

Die AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie, soweit anwendbar, gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern.

Mit der Vereinbarung bzw. Buchung einer Leistung werden diese AGB Bestandteil des Vertrags.

2. Art und Umfang der Leistungen

Die angebotenen Leistungen dienen der Information, Unterstützung und praktischen Hilfestellung rund um Stillen, Beikost, die erste Zeit mit dem Baby sowie die Zeit des Wochenbetts, bis ins Kleinkindalter.

Die Inhalte der jeweiligen Leistung richten sich nach dem gebuchten Angebot und den individuellen Bedürfnissen der Kundin bzw. der teilnehmenden Personen.

Eine Still- oder Beikostberatung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinische Behandlung – auch keine Hebammenbetreuung.

Insbesondere werden im Rahmen meiner Unterstützung keine medizinischen Diagnosen gestellt. Bei Anzeichen, die eine medizinische Abklärung erforderlich machen, wird empfohlen, eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson, Hebamme oder andere geeignete Fachstelle aufzusuchen.

Die Verantwortung für medizinische Entscheidungen und die Inanspruchnahme medizinischer Versorgung bleibt bei der Kundin bzw. den Erziehungsberechtigten. Ich arbeite nach dem Hands-Off Prinzip. Das heißt, ich gebe dir Rat und Hilfestellung, die Durchführung, Umsetzung und somit die Endverantwortung bleibt aber immer bei dir.

3. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

Termine können nach den auf der Website angegebenen Möglichkeiten vereinbart werden, insbesondere per E-Mail, Kontaktformular, telefonisch oder über eine sonstige von Stil(l)voll angebotene Kontaktmöglichkeit.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung bzw. Terminvereinbarung von Stil(l)voll bestätigt wurde.

Eine unverbindliche Anfrage stellt noch keinen Vertrag dar.

Bei Kursen und Gruppenangeboten kommt der Vertrag mit der Bestätigung der Teilnahme zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im individuellen Angebot angegebenen Preise.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung nach Erbringung der Leistung bzw. nach Rechnungsstellung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu leisten.

Bei Kursen oder Veranstaltungen kann die Zahlung bereits vor dem Veranstaltungstermin verlangt werden.

Anfallende Fahrtkosten werden entsprechend der auf der Website angegebenen Preisregelung verrechnet.

Die aktuell geltenden Preise und Fahrtkosten sind auf der Website ersichtlich bzw. werden bei individueller Terminvereinbarung bekannt gegeben.

5. Absage und Verschiebung von Einzelterminen

Vereinbarte Beratungstermine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder nach Möglichkeit verschoben werden.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale in Rechnung gestellt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bei kurzfristigen Absagen aufgrund von Krankheit des Babys, der Mutter oder anderer unvorhersehbarer Umstände wird nach Möglichkeit eine individuelle Lösung bzw. Terminverschiebung vereinbart.

Die gesetzlichen Rücktrittsrechte von Verbraucherinnen bleiben davon unberührt.

6. Absage von Kursen und Gruppenangeboten

Für Stillvorbereitungskurse sowie Treffen und Austauschangebote gelten die bei der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Teilnahme- und Stornobedingungen.

Sollte eine Veranstaltung von Stil(l)voll abgesagt werden müssen, wird die Teilnehmerin darüber so früh wie möglich informiert.

Bereits bezahlte Teilnahmegebühren werden bei ersatzloser Absage durch Stil(l)voll grundsätzlich zurückerstattet.

Ein Anspruch auf darüberhinausgehenden Schadenersatz besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

7. Wochenbett-Unterstützung

Der Umfang der Unterstützung im Wochenbett wird individuell bzw. entsprechend dem gebuchten Angebot vereinbart.

Die Leistung kann persönliche Kontakte sowie – sofern vereinbart – telefonische oder digitale Kontakte umfassen.

Die Wochenbett-Unterstützung ersetzt keine medizinische Versorgung.

Bei akuten Beschwerden oder medizinischen Notfällen ist unverzüglich eine geeignete medizinische Fachstelle bzw. der Rettungsdienst zu kontaktieren.

8. Online-Beratung

Online-Beratungen werden über das jeweils vereinbarte bzw. von Stil(l)voll zur Verfügung gestellte Kommunikationsmedium durchgeführt.

Für die technische Ausstattung und eine ausreichende Internetverbindung auf Seiten der Kundin ist grundsätzlich die Kundin selbst verantwortlich.

Sollte eine Online-Beratung aufgrund technischer Probleme nicht oder nur eingeschränkt möglich sein, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine alternative Form der Kommunikation vereinbart.

9. Treffen und Austausch für Mütter

Bei Treffen und Austauschangeboten steht der persönliche Austausch und die soziale Begegnung im Vordergrund.

Die Inhalte solcher Treffen stellen keine individuelle Beratung oder Behandlung dar.

Teilnehmerinnen sind für sich selbst und ihre Kinder verantwortlich.

Bei Spaziergängen und anderen Aktivitäten im Freien ist insbesondere auf eine dem Wetter und den persönlichen Umständen entsprechende Ausstattung zu achten.

Die Aufsichtspflicht für mitgebrachte Kinder verbleibt während der gesamten Veranstaltung bei der jeweiligen Begleitperson bzw. den Erziehungsberechtigten.

10. Verantwortung und Haftung

Meine Unterstützung erfolgt nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung des aktuellen fachlichen Wissensstandes.

Da die Entwicklung des Stillens, der Ernährung und des Wochenbetts von zahlreichen individuellen Faktoren abhängig ist, kann kein bestimmter Erfolg der Beratung garantiert werden.

Für Schäden haftet Stil(l)voll nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie nicht für Schäden, für die gesetzlich zwingend gehaftet wird.

Für persönliche Gegenstände der Teilnehmerinnen wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Gruppenveranstaltungen und gemeinsamen Spaziergängen tragen die Teilnehmerinnen die Verantwortung für sich selbst und ihre Kinder. Die Aufsichtspflicht über Kinder verbleibt bei den jeweiligen Erziehungsberechtigten.

11. Gesundheitliche Beschwerden und Notfälle

Die Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Notfällen oder Unsicherheit über den Gesundheitszustand von Mutter oder Kind ist unverzüglich eine Ärztin/ein Arzt, eine Hebamme, eine geeignete medizinische Fachstelle oder im Notfall der Rettungsdienst zu kontaktieren.

Stil(l)voll ist nicht für die Behandlung akuter medizinischer Notfälle zuständig.

12. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

13. Rücktrittsrecht bei Verbrauchergeschäften

Für Verbraucherinnen gelten bei Verträgen, die unter das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) fallen, die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

Bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bereits innerhalb der Rücktrittsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Beginn der Dienstleistung. Dazu können insbesondere eine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und eine entsprechende Kenntnisnahme der gesetzlichen Folgen erforderlich sein.

Die gesetzlichen Rücktrittsrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

14. Individuelle Vereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Stil(l)voll und der Kundin haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie ausdrücklich und nachweisbar vereinbart wurden.

Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Wünscht die Kundin ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist beginnt, ist dafür eine ausdrückliche Erklärung erforderlich.

Die Kundin muss außerdem bestätigen, dass sie darüber informiert wurde, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch Stil(l)voll ihr Rücktrittsrecht verliert.

Bei einem Rücktritt nach Beginn der Dienstleistung kann – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – eine anteilige Zahlung für die bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen anfallen.

15. Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden auf der Website veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich jene AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurden, sofern nicht eine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

16. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dem nicht entgegenstehen.

Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

RÜCKTRITTSBELEHRUNG

Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen:

Wenn du als Verbraucherin einen Vertrag über eine Dienstleistung über Fernkommunikationsmittel, beispielsweise per E-Mail oder über eine Online-Buchung, abschließt, kann dir nach den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zustehen.

Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder Post erfolgen. Sie ist an keine bestimmte Form gebunden.

Du kannst dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Rücktritts:

Wenn du wirksam vom Vertrag zurücktrittst, werden bereits erhaltene Zahlungen grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass Stil(l)voll bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und du anschließend wirksam vom Vertrag zurücktrittst, kann eine anteilige Zahlung für jene Leistungen anfallen, die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits erbracht wurden.

Vorzeitiger Beginn einer Beratung:

Wenn du möchtest, dass deine Beratung bereits innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist stattfindet, kannst du folgende Erklärung abgeben:

☐ Ich verlange ausdrücklich, dass Stil(l)voll – Still- & Laktationsberatung Petra Trojer-Florian bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

☐ Ich bestätige, dass ich darüber informiert wurde, dass ich mein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliere.

Für eine Online-Buchung sollten diese Erklärungen aktiv von der Kundin bestätigt werden, beispielsweise über zwei getrennte Checkboxen. Die WKO empfiehlt ausdrücklich eine solche aktive Bestätigung.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:

Stil(l)voll – Still- & Laktationsberatung Petra Trojer-Florian
6341 Ebbs

info@stillvoll-stillberatung.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am / abgeschlossen am:

Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:

Anschrift:

Datum:

Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular ist Verbrauchern unverändert zur Verfügung zu stellen; die Verwendung durch die Kundin ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücktrittserklärungen können per E-Mail oder postalisch an folgende Adresse übermittelt werden:

Stil(l)voll – Still- & Laktationsberatung

Petra Trojer-Florian

Raiffeisenplatz 3

6341 Ebbs

Stand: August 2026